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      事實對人類造成的危害非常小,也會使人陷入過分的恐怖中。害怕和恐怖的程度因人而易,反過來說,正像代表每個人性格的理性判斷那樣,當其消失的時候就成了沒有個性的人。這些人匯集成群,共同擁有不安和恐怖,顯示出火災時特有的心理,會導致比火災本身更加嚴重的災害。這個人群是由本無聯系的人未經組織而形成的團體,混亂時,如果沒有可依賴的人,就必定會陷入周圍的氛圍中,由于共同具備的不安,就易于聽從謠言或錯誤的誘導。從心理角度看,人群具有下列特征:
      ■都有共同關心的問題而聚集在一起
      該團體是偶然的、臨時產生的。是一個沒有任務分擔的團體。易于受周圍人的感情所支配。
      ■愿意靠近人群
      由于某種原困,人們匯集到一起。這些匯集起來的人群的心理又起到相乘的作用。遇到火災時的煙霧、異臭、停電、嘈雜等狀況,常常會導致恐慌。內部情況的場所,當人們對情況無法作出冷靜的判斷時,往往會返回進來時的線路上。
      ■朝著光亮處
      人們在日常生活中,除了就寢之外,大部分時間生活在明亮的環境下。對黑暗都有一種不安的感覺。因此,當突如其來的煙霧遮擋住視線,陷入無法照明的黑暗世界時,習慣上都朝著有亮光的方向逃跑。
      ■回避危險
      有煙和火時,往往朝著看不見煙和火的方向逃跑。疏散行動變成了只著眼于眼前危險的單純行動。被煙和火追得走投無路,沒有其他逃生辦法時,往往會采取從高處跳下等意想不到的沖動行為。
      ■隨大眾
      不是自己來判斷逃生的方向,而是跟在前面的人或是大多數人的后面,胡亂隨。
      ■其他
      由于煙霧和火的刺激,判斷力減弱,身體不適時,便驚惶失措,從而延誤了采取疏散行動的時機。中一個因素,就會導致恐慌的發生。
      ●疏散動機
      火災時,當人們處于煙和火的環境下,為了逃避危險,要采取疏散行動。此時的心情困人而異,有的人一看見煙和火就會陷入不知所措的狀態中。
      ●外部狀況
      疏散時,如果出現停電、聽見慘叫或怒吼聲,往往會導致恐慌的發生。
      ●火災情報的提供和疏散誘導
      疏散時,如果得不到情報或是情報不正確,人們無法疏散、火災現場發生變化、疏散人員的行動不統一等都會使不安的心情加劇,最終導致恐慌。
      ●疏散時的障礙
      疏散通道被煙和火隔斷、疏散門上鎖、或有障礙物時,疏散人員左右亂竄,互相撞倒,使心理上更加驚慌,最終陷入恐慌狀態。
      一但由上訴原因發生恐慌,人們就很難接受外部的控制,這些失去正常判斷能力的人們聚集在一起,有時會導致極為慘痛的災難。

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